FAQ - Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

(Frequently Asked Questions)

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Selbstverständlich erhalten sie unsere Antwort zuerst!

Auch bei allen sonstigen Beratungswünschen rund um den Kauf von Futterinsekten bei uns im Shop können Sie gerne dieses Kontaktformular nutzen!

Beim Reptilienkosmos finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Futterinsekten für Reptilien, Amphibien, Wirbellose und Vögel. Unser Sortiment umfasst unter anderem Heimchen, verschiedene Grillenarten wie Mittelmeer- und Steppengrillen, Heuschrecken, Maden, Mehlwürmer, Schaben, Drosophila und weitere.

Egal, ob Sie Futterinsekten für Bartagamen, Leopardgeckos, Schlangen, Frösche, Vögel oder sogar den Angelbedarf suchen. Bei uns finden Sie die passenden Insekten in vielen verschiedenen Größen und Packungsgrößen. Hier ist für jeden was dabei.

Unsere Futterinsekten stammen von einem professionellen Züchter aus Deutschland mit langjähriger Erfahrung im Bereich Futtertierzucht. Die Futtertiere werden wöchentlich beim Züchter bestellt und nach Ankunft direkt verschickt. So stellen wir sicher, dass die Futterinsekten immer frisch an Sie ausgeliefert werden. 

Unsere Empfehlung: Am besten bis zum Sonntag. So ist gewährleistet, dass die Lieferung auch am folgenden Mittwoch unser Lager verlässt. Unsere "goldene Regel" sieht vor, dass spätestens am Montag um 8:00 Uhr die Bestellung und die Zahlung bei uns eingegangen sein müssen, damit die Insekten noch in derselben Woche versendet werden. Bei Zahlarten wie PayPal, Sofortüberweisung und Klarna ist der Zahlungseingang nicht relevant, da wir bei diesen Zahlarten nur die Freigabe des jeweiligen Zahlungsanbieters benötigen. Dies geschieht in der Regel sofort bei der Bestellung.

Noch ein Tipp für Banküberweiser. Wir haben keinen Einfluss auf Banklaufzeiten und so kommt es öfter vor, dass uns Zahlungen erst weit nach 8:00 Uhr angezeigt werden. Häufig kann es da selbst bei einer am Donnerstag getätigten Überweisung bereits zu spät sein. Als optimal hat es sich erwiesen, Futterinsektenbestellungen per Vorkasse spätestens dienstags vorzunehmen und zu bezahlen. So geht die Überweisung fast zu 100 % bis zum Montag der Folgewoche bei uns ein.

Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Zahlungsarten, bei denen der Zahlungseingang sofort erfolgt. Dazu zählen PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.

Bei kurzfristigen Bestellungen ist die klassische Banküberweisung hingegen weniger geeignet, da der Zahlungseingang meist nicht rechtzeitig vor dem Bestellschluss verbucht wird. In diesem Fall kann sich der Versand der Futterinsekten um eine Woche verzögern.

Der Versand unserer lebenden Futterinsekten erfolgt grundsätzlich einmal wöchentlich am Mittwoch. Das jeweilige Versanddatum ist auf jeder Futterinsektenseite im Shop klar angegeben. An diesem Tag erhalten wir die Tiere direkt von unseren Züchtern. Die Insekten wurden dort bereits sortiert und sorgfältig auf Qualität und eventuelle Mängel kontrolliert.

Alle Futterinsekten stammen aus kontrollierter Zucht. Eine fachgerechte Zucht erfordert feste Abläufe und Entwicklungszeiten, damit gesunde und optimal entwickelte Futtertiere bereitgestellt werden können. Aus diesem Grund ist eine längere Lagerung von Futterinsekten nicht möglich. Seriöse Züchter und Terraristikshops bieten daher keinen täglichen Versand an.

In Wochen mit gesetzlichen Feiertagen kann es zu Abweichungen kommen. Fällt ein Feiertag auf einen Montag oder Mittwoch, erfolgt der Versand in der Regel am Donnerstag. Rund um Weihnachten und Neujahr kann der Versand gegebenenfalls für eine Woche pausieren. Entsprechende Hinweise finden Sie in diesem Fall ebenfalls unter der jeweiligen Lieferzeitangabe auf der Produktseite.

Die aktuellen Versandtage sind jederzeit auf unserer Webseite einsehbar. Bei allen Futterinsekten finden Sie eine Anzeige mit dem aktuellen Versandtag und dem Bestellschluss, die automatisch aktualisiert wird.

Im Allgemeinen gilt: Wird uns bis Montag, 8:00 Uhr, in der Versandwoche mitgeteilt, dass die Lieferung verschoben werden soll, können wir den Versand um eine Woche nach hinten verlegen. Später eingehende Nachrichten können wir leider nicht mehr berücksichtigen, da wir keine Möglichkeit haben, Futterinsekten länger zu lagern.

Werden Futterinsekten zusammen mit weiterer Ware bestellt, erfolgt der Versand in der Regel gesammelt in einer Sendung. Das ist umweltfreundlicher und hilft, zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, da Teillieferungen separat berechnet werden müssten.

Ausgenommen sind Artikel, die aus logistischen Gründen grundsätzlich getrennt versendet werden müssen, wie zum Beispiel Terrarien, Leuchtstoffröhren oder große und schwere Säcke mit Bodengrund. In solchen Fällen bemühen wir uns, die übrige Ware bereits vorab zu versenden.

Unser Tipp: Wird Zubehör dringend benötigt, empfiehlt es sich, dieses separat und ohne Futterinsekten zu bestellen. Solche Bestellungen werden unabhängig von den Versandterminen für lebende Insekten direkt verschickt.

Kälte ist für die meisten Futterinsekten ein echtes Problem. Deshalb ist in der Zeit vom 1. Oktober bis zum 30. April der Versand nur mit Winterverpackung möglich. Ohne diesen zusätzlichen Schutz würden die Tiere den Transport nicht unbeschadet überstehen.

Die Winterverpackung kostet 2,99 Euro und wird automatisch zu den regulären Versandkosten hinzugefügt. Um alles Weitere kümmern wir uns. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Temperaturen unter 5 °C keine Garantie für eine lebende Ankunft übernehmen können.

Was für uns angenehme Sommertemperaturen sind, kann für Futtertiere im Paket schnell zur Belastung werden. In geschlossenen Versandboxen steigt die Wärme deutlich an. Die meisten Insektenarten kommen damit gut zurecht, allerdings reagieren empfindliche Futtertiere wie Maden oder Würmer bei großer Hitze problematisch. Von deren Versand sollte an sehr warmen Tagen besser abgesehen werden.

Bei größeren Abnahmemengen ist in den Sommermonaten generell etwas Planung gefragt. Bestimmte Futterinsekten, darunter auch Mehlwürmer, sind bei hohen Temperaturen anfälliger. Werden sehr große Stückzahlen auf einmal verschickt, lässt sich eine vollständige Lebendankunft nicht zuverlässig sicherstellen. Deutlich bewährt haben sich stattdessen regelmäßige Lieferungen in kleineren Portionen.

Falls größere Mengen dennoch erforderlich sind, empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen. In vielen Fällen können wir gemeinsam eine geeignete Versandlösung abstimmen.

Sollte es zu Problemen mit der Lieferung kommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf dieser Seite oder Schreiben Sie uns eine Mail an reptilienkosmos@terra-king.com. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung. Sind die betreffenden Futterinsekten noch verfügbar, geht der Ersatz direkt in den Versand. Andernfalls erfolgt der Nachversand automatisch zum nächsten regulären Versandtermin für Futterinsekten.

Eine gute Vorbereitung ist der wichtigste Faktor. In den warmen Monaten empfiehlt es sich, lieber öfter zu bestellen und dafür kleinere Mengen einzuplanen. In der kalten Jahreszeit ist es hingegen meist sinnvoller, größere Bestellmengen auf einmal zu wählen. Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen vorkommen, dass Futtertiere nicht lebend eintreffen, ist ein Ersatz leider erst mit der nächsten regulären Versandrunde möglich.

Bitte beachten Sie außerdem stets die Angaben zur Lieferzeit im Shop. Dort informieren wir frühzeitig über mögliche Änderungen des Versandtermins oder über äußere Einflüsse, die den Versand beeinflussen können.

Zusätzlich raten wir dazu, die Wetterlage am eigenen Standort im Auge zu behalten, da lokale Temperaturen einen entscheidenden Einfluss auf den Versand von Futterinsekten haben können.

Solange die Außentemperaturen zwischen etwa 5 °C und 30 °C liegen – oder sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist – kommen wir für Verluste bei Futterinsekten auf. Voraussetzung ist jedoch, dass es sich um klar erkennbare Fälle handelt, bei denen ein größerer Teil der Lieferung betroffen ist. Einzelne verendete Tiere lassen sich insbesondere bei Großpackungen leider nicht vollständig vermeiden und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Auch leichte Abweichungen in der Größe der Insekten können auftreten, da Zuchtbedingungen natürlichen Schwankungen unterliegen.

Sollten Tiere witterungsbedingt eingehen und eine Erstattung gewünscht sein, kann ausschließlich der Warenwert der Futterinsekten gutgeschrieben werden. Versandkosten sind hiervon ausgeschlossen. Wichtig: Bitte immer aussagekräftige Fotos anfertigen – sowohl von der Verpackung als auch von den Tieren. Bei Beanstandungen der Größe bitten wir zusätzlich um ein Vergleichsobjekt (z. B. eine Euromünze). Die Bilder senden Sie bitte per E-Mail an unseren Support, der sich anschließend um eine faire und kundenfreundliche Lösung kümmert.

Widerruf

Da es sich bei Futterinsekten um verderbliche Ware handelt, ist ein reguläres Widerrufsrecht ausgeschlossen. Widerrufe können wir jedoch berücksichtigen, wenn sie spätestens bis Montag, 8:30 Uhr in der Versandwoche bei uns eingehen und die Ware noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

Bitte senden Sie Futterinsekten keinesfalls an uns zurück. Die Tiere würden den Rücktransport nicht überstehen, und eine Gutschrift ist in solchen Fällen ausgeschlossen. Zusätzlich entstehen unnötige Rücksendekosten, die vom Absender getragen werden müssten.

Hinweis

Sollten Sie die gelieferten Futterinsekten nicht (mehr) benötigen, finden sich häufig unkompliziert Abnehmer – etwa über soziale Netzwerke oder Kleinanzeigenplattformen

Man sollte man nicht vergessen, dass es sich um lebende Tiere handelt, die nach dem Transport Ruhe brauchen. Nach dem Auspacken profitieren viele Futterinsekten von etwas Zeit zur Erholung sowie von frischem Futter und einer Wasserquelle.

Gerade im Winter erreichen uns gelegentlich Meldungen über vermeintlich verendete Futtertiere. Häufig liegt der Grund darin, dass das Paket erst kurz zuvor zugestellt wurde und die Insekten in Kältestarre sind. In solchen Fällen empfiehlt es sich, die Behälter zunächst an einen warmen, ruhigen Ort zu stellen, jedoch nicht direkt auf eine Heizung. Nach etwa 2-3 Stunden zeigt sich meist, ob die Tiere lediglich in Kältestarre waren und sich wieder normal bewegen.

Welche Futterinsekten für Ihr Tier geeignet sind, hängt unter anderem von der Art und der Größe Ihres Tieres ab. Gerne beraten wie Sie hierzu individuell. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular auf dieser Seite oder per Mail unter reptilienkosmos@terra-king.com und wir helfen Ihnen dabei, die passenden Futterinsekten für Ihre Reptilien, Amphibien oder Wirbellosen auszuwählen.

Wie die Futterinsekten zu hältern hängt stark von der jeweiligen Art ab. Verschiedene Insektenarten haben unterschiedliche Ansprüche an Temperatur, Futter und Feuchtigkeit. Deshalb gibt es keine einheitliche Lösung für alle Insektenarten. Um sicherzustellen, dass Ihre Futtertiere gesund bleiben und optimal ernährt werden, beraten wir Sie gerne individuell. Kontaktieren Sie uns hierzu einfach über das Kontaktformular auf der Seite oder per E-Mail unter reptilienkosmos@terra-king.com.

In unserem Shop finden Sie einige Produkte, die Sie bei der Haltung, Ernährung oder Verfütterung der Futterinsekten unterstützen, wie z.B. Insect Booster Jelly, Cricket Keeper, Fly Feeder, Bug Stop oder Nekton Fruchtfliegenkonzentrat. Bestellen Sie diese am besten gleich mit den Insekten mit!

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Einzelne verendete Tiere lassen sich insbesondere bei Gro\u00dfpackungen leider nicht vollst\u00e4ndig vermeiden und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Auch leichte Abweichungen in der Gr\u00f6\u00dfe der Insekten k\u00f6nnen auftreten, da Zuchtbedingungen nat\u00fcrlichen Schwankungen unterliegen.Sollten Tiere witterungsbedingt eingehen und eine Erstattung gew\u00fcnscht sein, kann ausschlie\u00dflich der Warenwert der Futterinsekten gutgeschrieben werden. Versandkosten sind hiervon ausgeschlossen. Wichtig: Bitte immer aussagekr\u00e4ftige Fotos anfertigen \u2013 sowohl von der Verpackung als auch von den Tieren. Bei Beanstandungen der Gr\u00f6\u00dfe bitten wir zus\u00e4tzlich um ein Vergleichsobjekt (z. B. eine Eurom\u00fcnze). Die Bilder senden Sie bitte per E-Mail an unseren Support, der sich anschlie\u00dfend um eine faire und kundenfreundliche L\u00f6sung k\u00fcmmert.WiderrufDa es sich bei Futterinsekten um verderbliche Ware handelt, ist ein regul\u00e4res Widerrufsrecht ausgeschlossen. Widerrufe k\u00f6nnen wir jedoch ber\u00fccksichtigen, wenn sie sp\u00e4testens bis Montag, 8:30 Uhr in der Versandwoche bei uns eingehen und die Ware noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand ist ein Widerruf nicht mehr m\u00f6glich.Bitte senden Sie Futterinsekten keinesfalls an uns zur\u00fcck. Die Tiere w\u00fcrden den R\u00fccktransport nicht \u00fcberstehen, und eine Gutschrift ist in solchen F\u00e4llen ausgeschlossen. Zus\u00e4tzlich entstehen unn\u00f6tige R\u00fccksendekosten, die vom Absender getragen werden m\u00fcssten.HinweisSollten Sie die gelieferten Futterinsekten nicht (mehr) ben\u00f6tigen, finden sich h\u00e4ufig unkompliziert Abnehmer \u2013 etwa \u00fcber soziale Netzwerke oder Kleinanzeigenplattformen"}},{"@type":"Question","name":"Was muss ich nach Ankunft der Insekten beachten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Man sollte man nicht vergessen, dass es sich um lebende Tiere handelt, die nach dem Transport Ruhe brauchen. Nach dem Auspacken profitieren viele Futterinsekten von etwas Zeit zur Erholung sowie von frischem Futter und einer Wasserquelle."}},{"@type":"Question","name":"Meine Insekten sind kalt angekommen, was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gerade im Winter erreichen uns gelegentlich Meldungen \u00fcber vermeintlich verendete Futtertiere. 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Kontaktieren Sie uns hierzu einfach \u00fcber das Kontaktformular auf der Seite oder per E-Mail unter reptilienkosmos@terra-king.com.In unserem Shop finden Sie einige Produkte, die Sie bei der Haltung, Ern\u00e4hrung oder Verf\u00fctterung der Futterinsekten unterst\u00fctzen, wie z.B. Insect Booster Jelly, Cricket Keeper, Fly Feeder, Bug Stop oder Nekton Fruchtfliegenkonzentrat. Bestellen Sie diese am besten gleich mit den Insekten mit!"}}] }

* inkl. ges. MwSt. zzgl. Versandkosten

Futterinsekten und Futtertiere für Reptilien

Insektenfressende Reptilien brauchen hochwertige und nährstoffreiche Futtertiere, um sich gesund entwickeln zu können. Deshalb heißt die Devise bei unseren Futterinsekten ganz klar: Frisch auf den Tisch. Auf diese Frische können Sie sich bei allen Futtertieren, die Sie bei uns bestellen, fest verlassen. Sie erhalten Ihre Futterinsekten in bester Qualität, vital und nur mit artgerechtem Futter aufgezogen, ob groß oder klein.

Bei der Zucht unserer Futterinsekten wird bewusst auf jede Art von Chemie verzichtet – das kommt Ihren insektenfressenden Reptilien und anderen Terrarientieren direkt zugute. Heuschrecken, Heimchen, Grillen und sonstige Futterinsekten werden von uns sorgfältig kontrolliert. Unsere Futterinsekten gehen nur in Dosen mit ausreichend Platz und Proviant für die Reise auf den Weg zu Ihnen. So können Sie sicher sein, dass alle Futterinsekten gesund und munter bei Ihnen eintreffen. Futterinsekten beim Reptilienkosmos kaufen – das ist Qualität, die Sie sehen und Ihre Reptilien schmecken können.

Testen Sie unsere Futtertiere und Futterinsekten für Reptilien einfach – Sie werden einen Eindruck davon bekommen, wie gesundes Lebendfutter für Terrarientiere sein kann. Sie erhalten bei uns nicht nur beste Futtertiere und Futterinsekten, sondern auch alles, was Sie an Zubehör für die Fütterung von Reptilien mit lebenden Futterinsekten benötigen.

Unsere Heimchenfallen sorgen z.B. dafür, dass Futterinsekten wie Heimchen, die Ihnen entwischen konnten, keine Chance haben, sich in Ihrer Wohnung gemütlich einzurichten. Auch Trockeninsekten finden Sie bei uns in reicher Auswahl, ein ideales Reptilienfutter, wenn gerade keine Lebendinsekten im Haus sind. Heuschrecken, Grillen, Mehlwürmer und viele andere Futtertiere – nährstoffreich, bekömmlich und knackfrisch durch Vakuumverpackung, ob groß oder klein. Ihre Reptilien werden diese leckere und gesunde Abwechslung beim Futter lieben.  

Bestellen Sie noch heute Futter für Ihre Lieblinge - Heimchen, Heuschrecken, Zophobas und viele weitere Futtertiere in passender Größe, egal ob groß oder klein.