Bitte beachten: 🦗abweichender Bestellschluss🦗 für Futterinsekten im Juni (hier klicken für mehr Infos)
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Rücksendung
- Habe ich 14 Tage Widerrufsrecht?
- Wie mache ich als Verbraucher nach § 13 BGB von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch?
- Wie funktioniert das mit der 21-Tage-Geld-zurück-Garantie?
- Ich habe einen Garantiefall
- Ich habe einen Gewährleistungsfall
- Meine Garantie ist bereits abgelaufen
Habe ich 14 Tage Widerrufsrecht?
Sie möchten – aus welchen Gründen auch immer – einen oder mehrere Artikel nicht behalten? Kein Problem: Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Wie mache ich als Verbraucher nach § 13 BGB von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Informieren Sie sich über die genaue Vorgehensweise bitte in unseren Widerrufsbedingungen.
Unverbindlicher Hinweis für den Fall des Widerrufs: Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen zu tragen sind. Kontaktieren Sie uns bitte VOR der Rücksendung. Dies wäre eine große Unterstützung, dazu verpflichtet sind Sie jedoch nicht.
Wie funktioniert das mit der 21-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Für alle Einkäufe von Reptilienkosmos gewähren wir Ihnen neben dem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht eine darüber hinausgehende Geld-zurück-Garantie von weiteren 21 Tagen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie können Sie sich also auch nach Ende der 14-tägigen Widerrufsfrist innerhalb von 21 weiteren Tagen vom Kaufvertrag lösen. Weitere Details zu unserer 21-Tage-Geld-zurück-Garantie finden Sie in unseren AGB.
Ich habe einen Garantiefall
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit genauen Informationen wie Bestellnummer, Artikelnummer und Details des Garantiefalles.
Ich habe einen Gewährleistungsfall
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit genauen Informationen wie Bestellnummer, Artikelnummer und Details des Gewährleistungsfalles.
Meine Garantie ist bereits abgelaufen
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit zur Verfügung. Unser kompetentes Beraterteam hilft gerne bei der Beschaffung von Ersatzteilen und klärt mit Ihnen vorab, ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist.
NACH OBEN
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Kränkelsweg 4, 41748 Viersen
02162-919881-9info@reptilienkosmos.de
Feedback binnen 24 Stunden (Mo.- Fr.)
Über uns
Willkommen im Reptilienkosmos, Deutschlands großem Onlineshop für Terraristik. Unser Terraristikshop hält alles bereit, was das Hobby Terraristik noch schöner macht.
Sie finden in unserem großen Shop für Terraristik eine Riesenauswahl an hochwertigen Terraristik-Produkten, mit denen wir die Reptilienhaltung leichter machen.
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*) Ausgenommen Speditionsversand und Bestellungen mit Futterinsekten
**) Gilt für Lieferungen nach Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier.
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Versandkosten
Versandkosten Deutschland
5,95 EUR pro Bestellung - selbstverständlich unabhängig von der Anzahl der Pakete oder deren Größe und Gewicht.
Ab einem Warenwert von 75,00 Euro versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei (außer Speditionsversand und Bestellungen mit Futterinsekten).
Achtung: Wird mit einem Teilwiderruf die Versandkostenfreigrenze unterschritten, werden automatisch die Versandkosten nachbelastet.
Speditionsversand Deutschland
Terrarien ab einer bestimmten Größe werden von uns ausschließlich per Spedition versendet.
"Frei Bordstein" kostet 55,00 EUR innerhalb Deutschlands und ab 750,00 EUR nur noch 25,00 EUR. Die Lieferung erfolgt bis zum Bordstein. Um den weiteren Transport in Ihr Haus/Wohnung müssen Sie sich kümmern!.
Wichtig:
Speditionsversand ist nur innerhalb Deutschlands und Österreich möglich. Es erfolgt kein Versand auf Inseln.
Geben Sie bitte in der Bestellung unbedingt Ihre Telefonnummer an. Die Spedition wird den Liefertermin mit Ihnen absprechen.
Versandkosten Österreich
12,99 EUR pro Bestellung - für Glasterrarien und Nagerpellets berechnen wir einen Verpackungszuschlag von 15,00 EUR je Artikel.
Für Sandprodukte berechnen wir einen Gewichtszuschlag von 0,5 EUR je angefangenes Kilogramm oder Liter Inhalt.
Speditionsversand Österreich
Terrarien ab einer bestimmten Größe werden von uns ausschließlich per Spedition versendet.
"Frei Bordstein" kostet 75,00 EUR. Die Lieferung erfolgt bis zum Bordstein. Um den weiteren Transport in Ihr Haus/Wohnung müssen Sie sich kümmern!.
Wichtig:
Speditionsversand ist nur innerhalb Deutschlands und Österreich möglich. Es erfolgt kein Versand auf Inseln.
Geben Sie bitte in der Bestellung unbedingt Ihre Telefonnummer an. Die Spedition wird den Liefertermin mit Ihnen absprechen.
Winterverpackung
Vom 01. Oktober bis zum 30. April ist eine Bestellung von Futterinsekten nur inklusive Winterverpackung für Futtertiere möglich. Die Kosten für die Winterverpackung in Höhe von 1,70 Euro werden den regulären Versandkosten automatisch hinzugefügt. Winterverpackung wird automatisch von uns beigelegt, wenn Winterverpackung in den Versandkosten ausgewiesen wurde.
Wir versenden immer!
Futterinsekten werden immer versendet. Ausnahmen gibt es hier nur bei Feiertagen (entsprechende Informationen werden dann auch bei den Insekten abgebildet). Bei Temperaturen unter 5°C und über 30°C übernehmen wir keine Garantie für die Lebendankunft der Insekten. Hier empfehlen wir, die Bestellung nach eigenem Ermessen vorzunehmen.
Lieferfristen
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Du der beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeit hinzurechnen musst.
Land : Zusätzliche maximale Dauer in Tagen
Österreich: 3
Reptilienkosmos.de ist stets bemüht, die Kosten für Versand, Verpackung und Porto für Sie so gering wie möglich zu halten. Nur bei kleinen Bestellungen geben wir daher einen geringen Anteil der anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter.