Rücksendung

Habe ich 14 Tage Widerrufsrecht?

Sie möchten – aus welchen Gründen auch immer – einen oder mehrere Artikel nicht behalten? Kein Problem: Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Wie mache ich als Verbraucher nach § 13 BGB von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Informieren Sie sich über die genaue Vorgehensweise bitte in unseren Widerrufsbedingungen.

Unverbindlicher Hinweis für den Fall des Widerrufs: Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen zu tragen sind. Kontaktieren Sie uns bitte VOR der Rücksendung. Dies wäre eine große Unterstützung, dazu verpflichtet sind Sie jedoch nicht. 

Wie funktioniert das mit der 21-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Für alle Einkäufe von Reptilienkosmos gewähren wir Ihnen neben dem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht eine darüber hinausgehende Geld-zurück-Garantie von weiteren 21 Tagen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie können Sie sich also auch nach Ende der 14-tägigen Widerrufsfrist innerhalb von 21 weiteren Tagen vom Kaufvertrag lösen. Weitere Details zu unserer 21-Tage-Geld-zurück-Garantie finden Sie in unseren AGB.

Ich habe einen Garantiefall

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit genauen Informationen wie Bestellnummer, Artikelnummer und Details des Garantiefalles.

Ich habe einen Gewährleistungsfall

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit genauen Informationen wie Bestellnummer, Artikelnummer und Details des Gewährleistungsfalles.

Meine Garantie ist bereits abgelaufen

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit zur Verfügung. Unser kompetentes Beraterteam hilft gerne bei der Beschaffung von Ersatzteilen und klärt mit Ihnen vorab, ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist.